adio Cosmote
O mica poveste:
Sunt abonat Cosmote de 4 ani cu 2 numere, insa 1 l-am reziliat la finele anului 2012. Cel de-al doilea l-am facut ca sa imi iau Samsung Galaxy S1 (pe care il am si acum). Ultimul abonament a ajuns si el la final: pe 02.04.2013 va zbura. Mai exact, il trec pe cartela, fiindca e la maica-mea cartela aia.
Trebuie sa punctez faptul ca de net m-am folosit foarte putin, desi l-am avut. In momentele respective parea sa mearga ok. Reteaua a fost mai mult decat ok. Aveam semnal unde nu aveam cu DIGI aka IN SAT si .. nu mi se intrerupea in timpul convorbirii, si nu sacada.
Am reziliat abonamentele la ei fiindca sunt la DIGI, unde costul abonamentului si tarifele in alte retele sunt mult mai avantajoase.
Un mare minus la Cosmote il reprezinta dep. de RELATII CU CLIENTII.
De ce spun asta? Fiindca:
1. De la partenerii lor (Germanos unde tot mergeam) mi se spune un lucru, iar cand ii sunam imi spuneau alt lucru.
2. Cand suni la Relatii Clienti Cosmote te pierzi in robotel. Am facut si un articol cu NUMARUL DE TELEFON RELATII CLIENTI COSMOTE ca sa ii scutesc si pe altii de suferinta. EVIDENT ca ei isi tot schimba pozitia la robotel si nu e niciodata nimic predefinit. Cand am reusit sa vorbesc cu cei de la Relatii Clienti i-am intrebat scurt: Dati-mi va rog scurtatura la robotel si spuneti-mi pe ce sa apas // raspuns: Nu va pot da fiindca se schimba de fiecare data. — Ca si client am ramas afis
3. Am o sesizare la ei din decembrie 2012 inca nerezolvata. Mi-au reziliat primul abonament inainte de termen (cu cateva zile DAR .. eram nemultumit de ce l-au reziliat). Desi mi-au zis ca poate dura maxim 1 luna rezolvarea, cand sun si acum imi zice ca inca se verifica. Nici nu o sa mai imi bat capu …
V-am pupat Cosmote.
cu numarul de la relatii cu clientii la vodafone am facut si eu articol aici
http://zwargolak.net/601/
Fiecare retea are plusuri si minusuri dar depinde mult si de reprezentantii din teritoriu cu care ai de lucru.
abia astept sa scap si eu de vodafone si…sa trec pe cartela.