Ați comandat de pe reserved până acum ?
Eu doar o dată și altu` nu mai.
Am încercat să comand un produs de la ei dar mi s-a anulat fără motiv (cel puțin nu unul spus clar). În contul meu, lângă mesajul că e comanda anulată am văzut că scrie: “Articolul se poate comanda iar, utilizând opțiunea “Comandă din nou””. Am aflat ulterior, telefonic, că motivul a fost unul financiar. Din oarece motiv plata nu s-a efectuat (la mine în contul bancar era marcată ca “Tranzacție în așteptare”). Dubla 2 a fost cu succes dar a durat ceva, motiv pentru care le-am dat mail și am cerut informații, eventual să mi se înapoieze suma că durează mult fără să se întâmple ceva (comanda era cumva Pending da cu banii luați).
Când am fost sunat mi s-a zis dacă vreau să îmi anuleze comanda că a văzut în mail că an cerut banii înapoi; am zis că da, apoi a zis că nu poate :)))))))) comanda va fi trimisă (încă nu era) și să o refuz la curier. Atunci, mă întreb pentru ce m-a mai sunat. S-a oferit să o anuleze apoi a zis că nu poate.
În fine, am zis că rămâne și aia e.
A trebuit sa fac retur îmsă din cauza mărimii (se pare că e nevoie de o mărime mai mică).
După câteva zile de la retur le-am trimis un mail solicitând informații despre caz și răspunsurile au venit în cele din urmă:
- telefonic, doamna mi-a spus că la ei retur = banii înapoi, nimic altceva! (voiam același produs un nr ami mic) – ok am înțeles și mi-a zis că în maxim 3 zile voi avea banii în cont (de când se va accepta returul) [lucru confirmat și pe mail]
- a venit un mail de la ei cu mențiunea că suma îmi va intra în cont în maxim 14 zile calendaristice
- a venit alt mail (de data asta de la payu [mail generat tot de reserved)] care spune că suma îmi va intra în cont în maxim 14 zile lucrătoare
Blană 🙂
Mai jos sunt mailurile:
