Aurul pentru cel mai reclamat serviciu la ANCOM merge la …
… la serviciul de telefonie mobilă. (sem I, 2016)
În primul semestru din 2016 ANCOM a primit şi soluţionat 1,310 reclamaţii venite de la utilizatorii serviciilor de telecomunicaţii din RO, în creştere cu 42% faţă de aceeaşi perioadă a lui 2015.
Din totalul de reclamaţii, 45% (593) au fost plasate pentru telefonia mobilă, 14% au reclamat serviciile poştale, 12% au reclamat internetul fix, 8% au avut probleme cu portabilitatea, televiziunea e codaşă cu doar 7% din reclamaţii.
La capitolul de servicii de comunicaţii electronice campioni la reclamaţii sunt RCS & RDS cu 272 de petiţii, Vodafone au 228, Telekom Romania Mobile Communications 207, Orange 129, Telekom Romania Communications 102.
La capitolul servicii poştale cei mai reclamaţi au fost Urgent Cargus cu 70 de petiţii urmaţi de Fan Courier cu 38 urmaţi de Compania Nationala Posta Româna cu 27 de reclamații. 44% dintre reclamaţii au fost cu privire la termenul de livrare şi doar 24% cu privire la deteriorarea trimiterilor poştale.
sursă ştire: ANCOM
