Cateva exemple de oameni prosti
E vorba de o firma fantoma .. hai sa-i spunem “La viermii de matase”.
Compania furnizeaza prin absurd servicii de telecomunicatii. Ei sunt smecheri … au infrastructura subterana.
In fine, clientii care suna la departamentul “relatii clienti” sunt ceva de genul:
1. [dupa ce asteapta sa ii zica robotu ca o sunat la Firma “La viermii de matase” si ca apelul e inregistrat] – asta dureaza cam 20 de secunde sa zicem, asteapta sa fie preluat de un operator/o operatoare care ii repeta unde o sunat si clientu` spune voios …. “Alo … La viermii de matase?” … FAIL! … inapoi la scoala!
2. atunci cand operatoru’ cere un nume, sa stie si el cu cine vorbeste un raspuns epic: “Numar de la pantofi nu vrei?” … FAIL! -> inapoi la scoala.
3. [raspunde operatoru] iar clientul: Nu mere netu! …. doar nu e important cum il / o cheama
4. In spiritul sarbatorilor … un final de apel suna cam asa: “[…] va dorim sarbatori fericite”-zise operatorul // la care clientu`: foarte bine.
5. o luam tot cu sarbatorile ca e vremea lor: “nu pot sa coc cozonacu ca … nu vad la tv” // Ok buni, bagi cablu TV in cuptor si nu stiu io?
Porcaria e ca atunci cand suna cineva la un astfel de CallCenter ei cred ca totul pe acolo e cu butoane si daca apesi faci sa mearga. Cei care raspund sunt niste roboti si nimic mai mult.
Orice asemanare cu lumea reala e pur intamplatoare.
Cam asta face omu la plictiseala …
Deci … sugestii sunt?
Nu mere netu’?
Ia ridicati-va de pe cablu si suflati pe el :))
Tare asta :))
Bine ca macar unii dintre acesti rutinati- de la telefonul companiei- au fost rugati sa spuna ,,mai pot sa va fiu de folos cu ceva ?”. Asa ca am avea posibilitatea sa o luam de la capat cu intrebarea… ca niste roboti…
deci tocmai am fost incadrat la categoria PROSTI.
1) nu e relevant numele meu cand sun ci e relevant numele proprietarului de abonament. eu nu le dau numele meu. le zic ca-s marcel. “marcel si mai cum?”, “marcel”.
2) sun sa reclam ca nu merge netu si telefonu fix. femeia ma inteaba “dar cablul tv merge?”. ii raspund politicos ca nu stiu deoarece sunt in birou si nu am aici tv. continuam discutia si ea insista “dar cablu tv merge” si atunci ii zic “auzi cucoana eu am sunat sa reclam ca nu merge netu si telefonul. ASTEA si doar astea ma intereseaza”.
merci mortule! sa stii ca ai de a face cu un prost!
te intreaba anumite chestii cu un scop. Is in afara lucrului deci don`t care :))