eMAG – sesizări pentru storno
2 întrebări adresate cumpărătorilor eMAG:
1. Dacă a fost nevoie să vi se storneze un produs (sau mai multe) şi s-a notat o sesizare pentru acest lucru, cât aţi aşteptat până v-a intrat suma în cont?
2. Dacă aţi efectuat plata online cu cardul, vi s-a comunicat că suma poate fi stornată doar în ibanul cu care s-a achitat factura X?
Întreb ca să pot aproxima rezolvarea situaţiei mele curente şi evident pentru a nu fi insistent la Relaţii Clienţi. Mâine se face săptămâna şi am revenit o dată vinerea trecută să văd dacă au mai avansat cu rezolvarea.
Ce mi se pare ciudat e faptul că nu am acces din contul meu să văd câţi bani am în cont (asta în cazul în care suma mi s-a stornat în contul eMAG şi nu virată în iban-ul meu). De cum am plasat sesizarea curentă, mi s-a spus că mai am o sumă în plus pe cont şi eu habar nu aveam de ea. Suma nu e mare, e undeva pe la 150 lei, dar mi s-a părut oarecum ciudat să aflu pe calea asta. Am făcut o sesizare pentru un lucru şi aflu că de fapt mai am încă. Cât timp e cu + e bine. Just este că în colaborarea mea cu eMAG-ul mi s-au mai stornat anumite sume, dar nu le-am urmărit pe toate dacă au intrat unde trebuie sau nu.
Acestea fiind spuse, aştept şi experienţa voastră cu sesizările de natură financiară via eMAG şi un răspuns la cele 2 întrebări de mai sus.
Am cumparat tableta pe 30 decembrie 2014 si a doua zi am fost si am ridicato de la Cargus pentru ca lucrau pana la ora 1 .
OK, am desfacut tableta … foarte misto.. dar nu functiona bine , se blocheaza pe youtube sau pe jocuri si asa ramane. Dupa un revelion cu nervi si draci, pe 2 ianuarie 2015 fac stornare . Nu ma chiama nimeni. Pe 7 dau telefon la Emag si i-mi spun ca daca duc tableta la un showroom dau banii pe loc daca nu ma dau la asistenta si aici surpriza …Depanero … si-i sun si accepta (dupa telefonul meu ,unde em stat 20 de minute pe fir pe banii mei )stormarea . Vine un curier dupa doua zile si ridica tableta . Pe 13 sun la Depanero si la fel placa cu Suntem aici ….si tra lala ca si mesaj de asteptare si dupa 15+20+12 minute raspund si i-mi spun ca va dura cam 14 zile sa faca evaluari sa faca nu stiu ce… si dupa aia banii si aia numai o data pe saptamana si nu stiu in ce zi … DECI ,daca comparam sin showroom si nu mergea ori i-mi dadea banii pe loc ori i-mi schimba produsul ,asa cu frumosul contract cu Depanero satu si stept 1luna zile . Pacat Emag ca a-ti facut acest contract cu firma asta ,sper sa nu pierdeti clienti ca blogul merge si inca cum si e mai rau decat criza
MORGA DE PRODUSE D E P A N E R O (service emag)(apelati cu incredere)
Am trimis un samsung j1 functional (mai putin butonul de pornire care nu mai mergea si fiind in garantie am zis sa il remediez,l-am folosit vreo luna asa.. ) raspunsul primit ..s-a activat senzorul de umiditate si reparatia costa 700 ron ,Eu spun ok trimiteti-l inapoi deoarece il voi folosi asa ,dupa cum l-am folosit si pana acuma ,cand il primesc telefonul … surpriza e de partea mea, telefonul e mort nici macar nu mai porneste l-au stricat cu totul …
MORALA
Pentru cei care aveti un produs cu un mic defect, folositi-l in continuare asa daca e posibiL…DACA INSA NU MAI AVETI NEVOIE DE EL TRMITETI-L LA DEPANERO ,NOVICII AU NEVOIE DE PRODUSE CA SA FACA AUTOPSII…OPERATIA REUSITA…PACIENTUL MORT (fericitii cu produsele reparate bravo lor,)
Am comandat o cuvertura.Am primit…alt model.Am plătit un preț …produsul primit era mai ieftin.Profesioniștii de la Emag!