eMAG și achiziții de la parteneri – WEBSPRING part II

Prima parte o puteți lectura AICI.

Concluzia situației a sosit în urmă cu câteva minute din parte celor de la eMAG și voi dezvolta puțin că și cei de la WEBSPRING au partea lor de laudă.

Am fost contactat în primă fază de către o domnișoară/doamnă de la firma WEBSPRING cu scuzele de rigoare să mi se ofere alternative la soluționarea situației: banii înapoi sau alt produs.

Am ales alt produs pentru că VIRGULĂ chiar aveam nevoie de un storcător de roșii. După câteva zile a ajuns același model care din păcate are aceeași problemă și e din fabricație.

I-am re-contactat cu dilema mea și după o zi am fost sunat de la eMAG cu soluția finală: refund sub formă de voucher în contul eMAG ceea ce am și acceptat.

În tot intervalul ăsta am fost sunat de la eMAG de cam 3 ori să fiu întrebat de cum decurg lucrurile.

Sincer mă bucur de faptul că eMAG se implică atât de activ în situații ce țin de partenerii lor.

Mă bucur de asemenea și de cum au decurs lucrurile cu WEBSPRING din momentul în care am fost contactat din partea lor de către o altă domnișoara/doamna care a făcut tot ce a putut să-mi rezolve dilema.

Reclamația depusă la ANPC a fost retrasă.