Rezolvarea reclamaţiilor în timpul propus

Nici un operator nu soluţionează TOATE reclamaţiile în timpul promis.

Noutate nu este, dar câteodată ai de-a face cu oameni chiar bătuţi în cap.

Nu am să îi înţeleg şi nici nu ai CUM să îi înţelegi pe acei abonaţi care sună încontinuu pentru aceeaşi problemă şi care adresează aceleaşi întrebări ca mai apoi tot ei să facă angajatul robot sau mai ştiu eu ce derivaţii.

Dacă se rezolvă între timp problema reclamată (nu datorită insistenţelor) el rămâne cu impresia că toate revenirile lui au avut un impact … au avut pe sărăcie!

2 grafice mişto de la zf.ro:

1. UPC instalează cel mai repede serviciul de internet:

2. RCS RDS rezolvă cel mai repede deranjamentele la internetul fix (pe cablu)

Precum se observă, datele de mai sus sunt din Trimestrul 2 din 2014.

sursa: zf.ro