Oferire suport tehnic prin telefon

Se stie ca pe cat de util si comod e sa suni la compania care iti furnizeaza netul pentru suport, pe atat de amuzant poate sa fie pentru operator.

Evident, depinde de situatie si de gradul de atehnicitate (nici nu-s sigur ca asta ii un cuvant dar nah … se accepta) a persoanei care apeleaza.

Ideea e ca degeaba incerci sa ii explici ca trebuie sa intre la START care se afla in stanga jos a monitorului ca nu gaseste butonu nici sa stai intr-un deget.

Satul, unul dintre operatori a luat atitudine:

Relatii clienti - F5

You may also like...

5 Responses

  1. Adelina says:

    I don’t miss those days! I really don’t!

    Mai stiam si eu una:

    – Nu am net!!!
    – Dar ce va scrie pe ecran?
    – No signal!
    – ?!?!!?!?!? (&^%$&)

  2. Designerul says:

    Da faza aia o sti?
    Ea… apasati pe start
    Eu: Nu am asa ceva
    Ea: nu se poate
    Eu; Ba da … ma uit la ecran si nu apare pe nici unde
    Ea: Da ce sistem de operare folositi
    Eu: OS
    Ea: Pentru Apple nu oferim asistenta tehnica
    EU: Si asta de ce nu e specificat in contract? Dar sa lasam asta… netul tot nu functioneaza…

    Stii e misto sa razi de unu care habar nu are de tehnica, da ce te faci atunci cand tu esti mai bazat ca tantia de la capatul liniei, ceea care ar trebui sa te scoata din rahat? ii explici ca ai facut toti pasii pe care te pune sa ii refaci, doar pentru ca ea, citeste de pe o foaie, dupa care ajunge la prima ta intrebare: Aveti cumva o avarie pe strada X?
    Intre noi fie vorba nici la departamentul tehnic nu sunt toti Steve Jobs, Peter Norton sau Bill Gates.

    • Mortu says:

      E cu 2 taisuri. Cine foloseste mac sau linux is useri mai avansati. Cand iti zice de la relatii clienti sa verifici placa de retea apoi o verifici nu astepti sa-ti dea mura in gura. De exemplu

  3. Andrei says:

    Era mai simplu sa intrebi clientul . Cate degete folositi ca sa apasati F5 :))

Comentezi !?